Foire aux questions en lien avec la pandémie de COVID-19.

Est-ce que la billetterie du Théâtre Gilles-Vigneault est ouverte?

Horaire de la billetterie

DU MARDI AU VENDREDI DE 11 H À 16 H.
Ainsi qu’une heure avec le début des spectacles.

L’équipe est également disponible par téléphone pour achat et conseils au 450 432-0660, poste 1.

Quand vais-je savoir si le spectacle pour lequel j’ai des billets sera annulé ou reporté?

L’équipe de direction du Théâtre Gilles-Vigneault s’arrime aux directives gouvernementales. Nous annulons et reportons les spectacles et au fur et à mesure que les ententes sont prises avec les producteurs. Le Théâtre Gilles-Vigneault a signé des contrats avec les producteurs de chacun des spectacles et les décisions se prennent au cas par cas.

Par quel moyen va-t-on me renseigner sur le report ou l’annulation d’un spectacle?

Pour chacun des spectacles pour lesquels vous avez des billets, vous recevrez un courriel (formulaire) vous demandant si vous voulez garder vos billets pour un spectacle reporté à une date ultérieure, si vous voulez un remboursement ou autres options qui seront offertes.

Si vous êtes abonné à notre infolettre vous recevrez régulièrement des informations en lien avec les spectacles. Cliquez ici pour vous y inscrire.

Qu’arrive-t-il si je n’ai pas de courriel?

La billetterie vous appellera au numéro que nous avons au dossier.

Combien de temps peut prendre un remboursement?

Comme nous sommes en équipe réduite, le processus de remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables. Merci de votre compréhension.

Peut-on acheter des billets pour la saison 2021?

Il est possible d’acheter des billets pour la saison en cours (2021). Nous ne savons pas, par contre, s’ils seront présentés ou reportés.

Quand aura lieu des réabonnements/nouveaux abonnements?

Pour le moment, nous ne prévoyons pas offrir d’abonnement. À suivre !

Qu’est-ce que le remboursement bonbon?

1. Vous possédez ou achetez des billets pour des spectacles qui sont à l’affiche au Théâtre Gilles-Vigneault entre le 1er septembre 2020 et le 30 juin 2021.
2. Vous ne souhaitez plus assister à l’un de ces spectacles pour une raison que vous jugez justifiée.
3. Vous pouvez faire une demande de remboursement à [email protected] ou au 450-432-0660, poste 1.
4. Les remboursements seront permis entre le 28e et 14e jour avant la présentation de votre spectacle.
5. Voilà! Vous avez votre remboursement bonbon!

 

Termes et conditions
• Il n’y aura pas de remboursement après l’intervalle de temps prévu dans la politique.
• Notez que pour tout remboursement, les frais de poste ne sont en aucun cas remboursables.
• Le remboursement se fera selon le même mode de paiement que lors de l’achat.
• Sujet à changements sans préavis.
Si le spectacle est reporté ou annulé par le Théâtre Gilles-Vigneault, la politique habituelle s’appliquera, c’est-à-dire que vous recevrez un courriel vous demandant si vous voulez garder vos billets pour une date reportée ou si vous voulez un remboursement.


Si vous avez d’autres questions en lien avec notre fonctionnement, n’hésitez pas à nous écrire [email protected], il nous fera plaisir de vous répondre.